Политика конфиденциальности

Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

НОРДЧАТ — онлайн-тренажёр навыков продаж и общения, доступный на сайте nordchat.pro.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные Оператор может получать от пользователей сайта, веб-интерфейса, личного кабинета, форм обратной связи, платёжных страниц и иных функций сервиса НОРДЧАТ, а также как именно такие данные используются, хранятся, передаются и защищаются.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о пользователе при использовании сервиса НОРДЧАТ, включая случаи регистрации, оформления доступа, использования ИИ-функций, направления обращений в поддержку и взаимодействия с сайтом через cookies и аналогичные технологии.

1.3. Используя сервис НОРДЧАТ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, когда это требуется законом, обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия пользователя.

1.4. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещена в открытом доступе на сайте Оператора.

1.5. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.

2. Сведения об операторе

Оператор персональных данных: ИП Смирнов Вадим Игоревич. Бренд: НОРДЧАТ.

Email: support@nordchat.pro. Почтовый адрес: г. Москва, ул. Милашенкова, д. 22, кв. 59.

ИНН: 771577488747 / ОГРНИП: 311774603101348.

3. Категории обрабатываемых данных

3.1. Данные учетной записи

• фамилия, имя, отчество (при добровольном указании)
• адрес электронной почты
• идентификатор пользователя
• данные профиля
• данные о тарифе, статусе аккаунта и сроке доступа

3.2. Платежные и договорные данные

• сведения о заказе, тарифе, сроке доступа, статусе оплаты
• сведения от платёжного провайдера для подтверждения оплаты и возвратов

3.3. Данные, создаваемые пользователем

• тексты сообщений и тренировочных диалогов
• результаты и прогресс тренировок
• результаты обработки запросов (ответы, подсказки, оценка и разбор тренировки)

3.4. Технические данные

• IP-адрес, дата и время доступа
• браузер, устройство, ОС, язык, часовой пояс
• необходимые технические логи и события безопасности
• данные о действиях пользователя (в объёме, необходимом для работы и безопасности сервиса)

3.5. Данные из обращений в поддержку

• содержание обращений, претензий, запросов
• данные для идентификации заявителя

3.6. Cookies и аналогичные технологии

Cookies и аналогичные технологии могут использоваться для авторизации, защиты сессий и обеспечения корректной работы сервиса.

4. Цели обработки

• регистрация, авторизация и сопровождение учётной записи
• предоставление доступа к функциональности сервиса
• обработка текстов тренировочных диалогов нейросетью Яндекса для генерации ответов, подсказок, оценки и разбора тренировки
• исполнение договора, счета, оплаты, возвраты, бухучёт
• связь с пользователем по вопросам сервиса и поддержки
• защита от злоупотреблений, мошенничества, несанкционированного доступа
• аналитика, диагностика, развитие сервиса (в обезличенном виде)
• исполнение требований законодательства РФ

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных
• необходимость исполнения договора
• обязанности, возложенные законодательством РФ
• законные интересы Оператора (без нарушения прав субъекта)

6. Порядок и способы обработки

6.1. Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.2. Обработка — смешанная (автоматизированная и неавтоматизированная).

6.3. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для целей обработки (принцип минимизации).

7. Передача данных третьим лицам

• платёжным провайдерам и банкам — для платежей и возвратов
• хостинг- и инфраструктурным провайдерам
• сервисам отправки электронной почты и push-уведомлений
• провайдеру нейросети Яндекса — для обработки текстов тренировочных диалогов
• подрядчикам техсопровождения (при договорных обязательствах)
• государственным органам — по требованию закона

7.2. Обработчик обязан соблюдать конфиденциальность и обрабатывать данные только в пределах поручения.

7.3. Оператор не продаёт данные и не передаёт их для маркетинга без согласия.

8. Трансграничная передача

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.

8.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

9. Сроки хранения

Данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

10. Права пользователя

• получать информацию об обработке своих данных
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения
• отзывать согласие на обработку
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд

Запросы: support@nordchat.pro. Срок рассмотрения: 10 рабочих дней (до 20 при необходимости).

11. Безопасность

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

При инциденте: локализация → уведомление Роскомнадзора и субъектов → информирование о мерах.

12. Cookies

Cookies и аналогичные технологии могут использоваться для авторизации, защиты сессий и обеспечения корректной работы сервиса. Управление cookies доступно через настройки браузера.

13. Удаление данных

Запрос на support@nordchat.pro с темой «Запрос на удаление данных». Удаление выполняется в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и может быть ограничено требованиями закона.

14. Несовершеннолетние

Сервис предназначен исключительно для лиц старше 18 лет. При выявлении данных несовершеннолетнего обработка прекращается.

15. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику. О существенных изменениях — уведомление через интерфейс или email.

16. Контакты